BabyDuo — Eliminar tu cuenta
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Eliminar tu cuenta en la app
Abre BabyDuo → Ajustes → Eliminar cuenta → confirma. Surte efecto de inmediato.
¿Ya no tienes acceso a la app?
Envía un correo a support@ammerbrothers.at desde la dirección con la que está registrada tu cuenta (asunto «Eliminar cuenta») y la eliminaremos por ti.
Qué se elimina
Todo lo siguiente desaparece de una vez y de forma permanente:
- la cuenta en sí, tu dirección de correo, tu nombre visible y el hash de la contraseña;
- tus inicios de sesión con Google y Apple — y pedimos a Apple que revoque también nuestro acceso por su parte;
- tus tokens de inicio de sesión, confirmación y restablecimiento, lo que cierra todas las sesiones en todos los dispositivos;
- todos tus swipes y valoraciones;
- todos tus matches — tu pareja conserva su cuenta, pero los matches que compartíais desaparecen también de ella;
- los nombres que has propuesto, que además desaparecen del mazo de tu pareja;
- las solicitudes de pareja enviadas y recibidas, y el propio vínculo;
- tus tokens de notificaciones push;
- los comentarios que nos has enviado;
- tus registros de compra — eliminar tu cuenta no cancela una suscripción VIP: cancélala primero en tu cuenta de App Store o Google Play, o se seguirá renovando. El tiempo de VIP que te quede se pierde con la cuenta y no se puede recuperar.
No se conserva nada personal, salvo en nuestras copias de seguridad cifradas de la base de datos, que aún contienen tus datos hasta que se eliminan, como máximo 30 días después. Solo se usan para recuperarse de una avería, nunca para restaurar una cuenta concreta. Tampoco guardamos nada con fines fiscales: quien vende es Apple o Google, no nosotros. Los registros técnicos del servidor, de corta duración, expiran por sí solos, y las estadísticas agregadas y anónimas (p. ej. cuántas veces ha gustado un nombre en total) no están vinculadas a ti.
Conservamos a propósito una sola cosa: una simple nota de que existió una cuenta — el mes en que se creó, el mes en que se eliminó y si iniciaba sesión con contraseña, Google o Apple. No contiene ninguna dirección de correo, ningún nombre ni ningún identificador y no está vinculada a nada más. Solo la usamos para contar los registros.
Lo que no podemos eliminar
Si te has suscrito a VIP, el App Store de Apple o Google Play conserva su propio registro de esa suscripción conforme a sus políticas — ese registro es suyo, no nuestro, y eliminar tu cuenta de BabyDuo no llega hasta él. Sus políticas de privacidad explican cómo proceder.