BabyDuo — Hilfe und Support
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Kontakt
Schreib uns an support@ammerbrothers.at — wir antworten normalerweise innerhalb weniger Tage. Hilfreich sind: die E-Mail-Adresse deines Kontos, dein Gerät (iPhone oder Android) und was genau passiert ist.
Mit Partner:in verbinden
Öffne Einstellungen → Partner. Eine:r von euch gibt den sechsstelligen Code der anderen Person ein und tippt auf Anfrage senden; die andere Person sieht die Anfrage an derselben Stelle und nimmt sie an. Niemand wird ohne Zustimmung verknüpft — wenn also nichts passiert ist, schau auf dem zweiten Handy nach. Namen, die ihr beide schon vor dem Verbinden geliked habt, werden sofort zu Matches.
Wir haben beide geliked, aber es gibt kein Match
Ein Match entsteht in dem Moment, in dem die zweite Person den Namen liked; das andere Handy bekommt es innerhalb einer knappen Minute mit — oder sofort per Benachrichtigung. Bleibt ein Name ohne Match, prüfe, ob ihr wirklich verbunden seid (unter Einstellungen → Partner steht dann dein:e Partner:in) und ob ihr wirklich dieselbe Schreibweise geliked habt.
Eigene Namen vorschlagen
Tippe oben im Deck auf das + (auch in der Namensliste zu finden). Der Name landet bei deinen eigenen Likes und wird an einer zufälligen Stelle innerhalb der nächsten 20 Swipes ins Deck deiner Partnerin oder deines Partners gemischt. Ohne VIP läuft vor dem Absenden eine Werbung, die du bis zum Ende ansiehst. Auf demselben Bildschirm stehen deine bisherigen Vorschläge samt Entscheidung, sobald dort geswipet wurde — geliked, abgelehnt oder noch nicht gesehen. Vorgeschlagene Namen sehen nur ihr beide.
Meine Swipes sind aufgebraucht
Swipen kostet Energie: 40 Swipes pro Stunde. Der Vorrat füllt sich eine Stunde nach dem ersten Swipe von selbst wieder auf, und wenn er leer ist, kannst du ihn sofort auffüllen, indem du eine Werbung bis zum Ende ansiehst — wer die Werbung vorzeitig schließt, bekommt nichts.
VIP
VIP entfernt Werbung und Swipe-Limits. Es ist ein Monatsabo, das sich automatisch verlängert, bis du es in deinem App-Store- oder Google-Play-Konto kündigst — das Löschen deines BabyDuo-Kontos kündigt es nicht. VIP gehört zu deinem Konto, nicht zu deinem Handy, und gilt daher auf jedem Gerät, auf dem du dich anmeldest. Taucht es nach dem Bezahlen nicht auf, öffne Einstellungen → VIP holen und tippe auf Käufe wiederherstellen; klappt es dann immer noch nicht, schreib uns mit dem Kaufbeleg des Stores und wir kümmern uns darum. Erstattungen wickeln Apple oder Google ab, nicht wir.
Die Bestätigungs-Mail kam nie an
Ein neues Konto muss seine E-Mail-Adresse bestätigen, bevor die erste Anmeldung funktioniert. Sieh zuerst im Spam-Ordner nach und nutze dann den Button zum erneuten Senden auf dem Hinweisbildschirm oder in den Einstellungen. Hast du dich bei der Adresse vertippt, registriere dich einfach erneut mit der richtigen — der unbestätigte Versuch blockiert nichts.
Passwort vergessen
Tippe im Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?. Der Link, den wir dir schicken, öffnet ein Formular im Browser, funktioniert einmal und läuft nach einer Stunde ab. Ein neues Passwort meldet deine anderen Geräte ab.
Konto löschen
BabyDuo öffnen → Einstellungen → Konto löschen. Das wirkt sofort und dauerhaft. Details — und was zu tun ist, wenn du die App nicht mehr öffnen kannst — stehen auf der Seite zum Löschen des Kontos.